Mi köze az önismeretnek a kommunikációhoz?

Nagyon sok. Ha olvastad az előző blogomhoz hozzászólónak írt válaszom, biztos csodálkoztál azon, hogy azt írtam neki, nem is tudnék sokszor megszólalni se, ha muszáj lenne valakinek a szemébe nézni, miközben gondolkodnom kell...na igen, kinesztetikus vagyok, zavar, ha gondolkodás közben valaki "megzavar" azzal, hogy néz:)

Minden ember másképp képezi le a világot. Az önismeret első alapvető pillére, hogy tudd magadról, milyen vagy, s fogadd el: más lehet másmilyen. De hát könnyű ezt mondani. Hisz alapvetően minden ember azt gondolja, hogy ismeri önmagát, s azt mondja, amit ő gondol, hogy mond. Hát persze. Csakhogy a kommunikáció célja nem az, hogy beszélj, hanem az, hogy meg is értsenek mások. Na, ez az, ami nem könnyű. Mert bármilyen furcsa, nem azt mondod, amit gondolsz, hogy mondod. Illetve azt mondod, csak épp a másik nem azt hallja. A legtöbb konfliktus forrása ez. Biztos Te is voltál már úgy, hogy volt egy szándék, volt egy gondolat, aztán teljesen másképp sült el, mint ahogy vártad. 

Sokan hiszik, hogy ismerik önmagukat, sokan váltig meg vannak győződve arról, hogy ők nem mondtak semmi rosszat, a másik mégis besértődött, megharagudott, vagy olyan konfliktus kerekedett az egészből, hogy megalapozta egy kapcsolat felbomlását. Hogy miért van ez? Mert mindenki a saját szűrőjén keresztül látja a világot, s ezen keresztül hallja azt is, amit mondasz neki. Így nemcsak a szavaid jelentése jut el hozzá, hanem kiegészül nagyon sok dologgal, mire eljut hozzá. 

Hogy miből állnak a szűrőid?

• Előre meghozott döntéseid, amelyekre legtöbbször már nem is emlékszel
• Olyan folyamatosan működő metaprogramjaid, amelyek egyáltalán nem tudatosak, de attól még működnek
• Korábbi emlékeid, amit az adott személy, körülmény, téma felszínre hoz, de nem tudatosodik(vagy épp, hogy most tudatosodik)
• Saját nyelvi ismereteid (szavak jelentése, másodlagos, harmadlagos jelentések), tudásod
• Érzelmeid, attitűdöd a témához, a beszélőhöz
• Saját elsődleges (nem ismert) és másodlagos (ismert) értékrended
• Hiteid, amelyeket vagy ismersz, vagy nem.

S mindez nem elég, idegrendszered miközben hallgatod a partnered töröl, torzít, általánosít.

Na, szóval ekkora katyvaszból most akkor tudd, hogy mit is mond a másik? Mert hát neki ugyanezek lépnek működésbe, s ezen kersztül hallja ő is, amit Te mondasz:) 

S mondja valaki, hogy az önismeretnek nincs köze a kommunikációhoz, s hogy a megfelelő önismerettel nem javítható a kommunikáció...

Akárhonnan nézem, ismét a kályhához lyukadunk ki: minél jobban ismered önmagad, annál jobban kommunikálsz, s annál tudatosabban tudod mások felé kifejezni önmagad.

Hogy mi múlik ezen? Ó, igazán nem sok, csak a kapcsolataid, a barátságaid, a munkatársi viszonyaid, önmagadhoz való viszonyod, másszóval: az egész életed minősége. 

Mit tanulj, ha jobb életminőséget szeretnél? Én az önismeretre szavazok. Tényleg ez mindennek alfája és omegája. Enélkül csak csapkodunk, vagdalkozunk, ítélkezünk, véleményezünk, s nem vesszük észre, hogy saját magunk életminőségét romboljuk.

Folyt. köv. 

D.M. 

A kommunikációs képzés örök dilemma mind a magánszemélyek, mind a cégek körében. Sokan fölöslegesnek tartják: azt mondják, minek, hisz tudnak kommunikálni.

Nos, ezt én nem hinném. Az, hogy valaki tud beszélni, még nem jelenti, hogy kommunikálni is tud. A kommunikáció célja nem a beszéd, hanem a megértés. Az, hogy a másik megértse valódi szándékaidat, valódi mondanivalódat. Épp ez az, amiért el is csúszik. Ha a másik nem figyel, már nem érti meg, mit akarsz mondani. De vajon észreveszed-e, hogy nem figyel? Ha a másik miközben Te beszélsz, már gondolatban fogalmazza is az érveit, miért nincs igazad, nos, akkor sem figyel, s akkor se hallja, amit Te mondasz. Itt is elcsúszik a kommunikácó.

Szóval ha valaki azt mondja, nincs mit tanulnia kommunikáció terén, az nagyon téved.

Mit tanulhatsz egy ilyen tréningen? Ezt tréning típusa válogatja, de nagyon sok téma sorra kerülhet. Egy biztos: érdemes megnézni, hogy milyen témákat érint. A kommuniációelmélet nem feltétlen szükséges ismeret, legfeljebb egyes olyan részei, amelyeket a gyakorlatban is tudtok használni. Egy kommunikációs tréning akkor lesz jó, amikor az alábbi témák közül érint valamit:

• Milyen személyiségtípusok vannak, s azok milyen nyelven értenek? ( A csoportosítás módja szinte mindegy, a gyakorlati alkalmazhatósága szabja majd meg, hogy ér-e valamit, vagy sem)
• Hogyan ismered fel, hogy a másik milyen nyelven ért? Egyáltalán: milyen nyelvek léteznek (a magyaron belül, természetesen). Mert bármilyen furcsa, nem mindenki beszél egy nyelvet, még ha anyanyelve ugyanaz is.
• Milyen az aktív hallgatás? Hogyan kell figyelni, hogy meg is értsd, amit a másik mond?
• Milyen érzelmekben vagy benne, amikor kommunikálsz? Az egyes érzelmek hogyan szűrik a mondanivalót, milyen mellékzöngét adhatnak a szavaknak, hogyan torzíthatják a mondanivalót?
• Mit jelent, hogy valakinek igaza van? Milyen hitei vannak a kinyilatkoztatások mögött, s miért nem szabad megkérdőjelezni a másik igazát? Hogyan generálják ezek a konfliktusokat, s hogyan kerülünk olyan konfliktushelyzetbe, amelyet bizony nem is akartunk?
• Mit jelent, hogy valaki vizuális, auditív, vagy kinesztetikus? Hogyan képezi le ő a világot a maga számára? Hogyan kommunikál, milyen nyelven ért, s hogyan fog megbízni benned, s te hogyan őbenne? Milyen, amikor őszintén kommunikál, s milyen, amikor nem?
• Milyen szavakat, kifejezéseket használj, avagy ne használj, amikor valakivel kommunikálsz? 
• Hogyan nyugtázd a másikat, hogy ne érezze támadásnak, s kijöjjön a saját érzelmi állapotából? 
• Hogyan kezeld a másik kifogásait, ellenvetéseit, ha nem akarod, hogy komoly konfliktus alakuljon ki belőle? 
• Miért értenek mindig félre mások? Miért nem sikerül közös nevezőre jutni, hiába is szeretnéd? 
• Ki milyen érveket fogad el, s milyen ellenérveket hajlandó figyelembe venni a beszélgetésetek során?
• Mi a különbség a kompromisszum és a konszenzus között?
• Milyen minták határozzák meg saját kommunikációnkat?
• Mi az a belső reprezentáció? Mik segítik, s mik akadályozzák a valódi megértést? Hogyan éred el, hogy bárkivel is beszélsz, megértsen, s a kommunikációd elérje a célját?
• Mi az a kommunikációs stratrégia? Milyen stratégiák vannak? Hogyan tudod lemodellezni saját kommunikációs stratégiád? És a másokét? Hogyan tudsz kapcsolódni az egyes stratégiákkal rendelkező emberekhez?
• Mi az a rapport, hogyan tudod létrehozni a másikkal? 
• Mi az asszertivitás? Hogyan lehetsz önérvényesítő a másik elnyomása nélkül? Milyen az agresszív és a passzív kommunikáció, s hogyan tudsz kijönni belőle, hogyan tudod a másikat kihozni belőle? 
• Hogyan kérdezz, milyen kérdéstípusokat érdemes feltenni, hogy meg is kapd a választ, amit szeretnél? 
• Mi az a metakommunikáció? Milyen szerepe van a beszédben?
• Hogyan teremts bizalmat a beszélgetőpartnereddel gyorsan és eredményesen?
• Mi az a hangtükrözés? Hogyan tudod felhasználni arra, hogy könnyebben szót érts másokkal?

... és sorolhatnánk...

Szóval mint láthatod, a kommunikáció nem biztos, hogy csak annyiból áll, hogy beszélünk. Mi több, a beszéd a legkevesebb, legkisebb részét alkotja. S most újra felteszem a kérdést: biztos vagy abban, hogy tudsz kommunikálni? Lehet, hogy ismered a szavakat, tudsz beszélni, de ez édeskevés, ha célja is van annak, amit mondasz, s szeretnéd is azt elérni. Tanulni sohasem késő. A fenti témák mindegyike, de bármelyike is klasszisokkal növeli a kommunikációd minőségét, s Neked segít abban, hogy elérd, amit akarsz.

Miben segíthet egy kommunikációs tréning (vagy akár több is)?

Megérteni a körülötted lévőket, akikkel szeretnél békében, normálisan élni. Gondolok itt a párkapcsolatra, a családra, a gyerekeidre, ha vannak. Tudtad például, hogy az idegrendszere az embernek mélyen nem fogja a NEM, NE, SEM, SE szavakat?  Nos, akkor ezek után szerinted mit mondasz a gyereknek, amikor azt mondod, hogy NE SZALADJ! Vagy mondjuk ha azt, hogy NE IDEGESÍTS?  

A következőkben tehát a kommunikációs tréningek bizonyos területeivel fogok foglalkozni, persze, nem célom, hogy tanítsalak, csak egy-egy példán keresztül bemutatni, hogy melyik része mire jó. 

Nekem az a tapasztalatom, hogy ezen nagyon sok múlik. A munkahelyi kapcsolataid, a baráti kapcsolataid, a gyereknevelésed, a párkapcsolatod, s minden más, ami emberek érintkezésével, célok elérésével kapcsolatos. Szerintem, ezzel érdemes kis időt tölteni. Még akkor is, ha nagyon szépen tudsz beszélni:) 

Folyt.Köv.

D.M.

Az ugye mindenki számára nyilvánvaló, hogy ez egy szakmai képzés, amelynek OKJ száma: 32 861 01. Amit viszont nem mindenki tud, az az, hogy mit tanulnak itt a résztvevők, mennyi ideig tart az oktatás, s milyen végzettsége is lesz igazából annak, aki levizsgázik. Mihez tud kezdeni egy ilyen papírral, s mit kell tennie érte, milyen az oktatás, milyen a vizsga.Akkor csapjunk bele, s kezdjük az elején: 

Mire leszel képes ezzel a végzettséggel?

A Személy- és vagyonőr szakképesítéssel rendelkező személy a szakmai ismereteinek megfelelő, magánbiztonsági tevékenységeket végez a szakmai, munkabiztonsági előírások betartásával, az adott munkaszervezet belső szervezeti rendjének megfelelő irányítással vagy önállóan végzi el. Egyebek mellett őrzést végez különböző védelmi szintű létesítményekben, ellátja a belső és a közterületi járőrszolgálatot, helyszín-ellenőrzést végez a riasztásra kivonuló szolgálat tagjaként. Szállítmánykísérési feladatokat végez, biztosítja a pénz-, értékszállítást a létesítmény területén, parkolási ellenőrként szolgálatot teljesít.

Milyen munkakört tölthetsz be? 

A képzés elvégzése után nemcsak egyféle munkakör az, amiben elhelyezkedhetsz, hanem van több is, így nemcsak állandó, de beugró emberként is dolgozhatsz, hétköznap - hétvége, vagy akár rendes, 8 órás munkarend. Választhatsz olyat, ami Neked leginkább tetszik az alábbiak közül: 

• Vagyonőr, személy- és vagyonőr, telepőr, testőr, műzeumi teremőr

• Egyéb egyszerű szolgáltatási és szállítási foglalkozások

• Parkolóőr, egyszerű őr

• Portás, Ipari, kereskedelmi intézet, oktatási intézmény, egészségügyi intézmény portása

Ha jól belegondolsz, márcsak akkor is jól jársz, ha épp tanuló vagy, de nehézséget okoz összeszedni a tandíj árát. Őrizhetsz létesítményeket, de válhat testőr is belőled. Attól függ, mész-e tovább, lépsz-e tovább, szeretnél-e sokoldalúbb lenni, teszel-e később fegyvervizsgát, s sorolhatnám. Eléggé szépen kitárul a világ egy-egy ilyen OKJ-s képzés után. 

Az elsajátítandó modulok (tananyagegységek)

• 10348-12 Magán-biztonságvédelmi alapfeladatok
• 10383-12 Objektumőri feladatok
• 10384-12 Személy-, vagyonőr speciális feladatai

 Az egyes tananyagegységek arra valók, hogy a tananyagot szakmai szempontok alapján részletekre bontsák Neked -  így könnyebb tanulni is, s könnyebb nekünk is megnézni (előzetes tudásmérésnek hívják), hogy vajon minden órán részt kell-e venned (300 órás a képzés), vagy fel tudunk menteni néhány óra alól. Na, a néhány sem kevés, jelenleg induló csoportunk tagja mindösszesen 150 óra (kb. 15 nap) alatt végzik el a képzést úgy, hogy könnyedén le is vizsgáznak. És elhiheted, nem azért, mert bármit is könnyítünk nekik. Nem ám. Hanem azért, mert olyan oktatókkal dolgozunk, akik ott, a tanfolyamon már nagyon sokmindent megtanítanak neked, hogy mentesülj az otthoni gürcölés alól! 

Az összefüggő szakmai gyakorlatról:

Időtartama 40 óra. Teljesíteni a képzés utolsó szakaszában, a Személy-, Vagyonvédelmi és Magánnyomozói Kamara minősítési rendszerében erre feljogosított, a gyakorlati képzés feltételeivel rendelkező szakképzési hozzájárulásra kötelezett vagyonvédelmi gazdálkodó szervezetnél kell. Ezt természetesen megszervezzük Neked, ha nálunk tanulsz, s a képzés ideje alatt már le is tudhatod. 

Ha elég ügyes vagy, s látnak benned perspektívát, előfordulhat az is, hogy már a szakmai gyakorlat végzése közben felajánlanak Neked egy állást. Ki tudja? Lehet, épp Te leszel a következő! 

A komplex szakmai vizsgáról:

Ne ijedj meg, a vizsga nem harap. Persze, komoly dolog, hisz vizsgára az a résztvevő bocsátható, aki az előírt valamennyi modulból eredményes modulzáróvizsgát tett, teljesítette a szakmai gyakorlatot. Ez azonban ha tényleg itt vagy az órákon, s rendesen bejársz, könnyedén teljesíthető.

Van egy központi írásbeli vizsga (nyugi, nagyon gyakran szerveznek ilyeneket, s mi el is intézzük helyetted a szervezést), valamint egy gyakorlati vizsga, ami ha részt veszel a szakmai gyakorlaton, s kicsit figyelsz, tényleg gyerekjáték lesz a számodra. 

Sikeres OKJ vizsga után, ha az OKJ bizonyítvány a kezedben van, már kész is vagy: kiegészítheted az önéletrajzod egy új szakmai képesítéssel, sőt, ha szükséged van rá, nemzetközi (EUROPASS) bizonyítvány-kiegészítőt is igényelhetsz a választott nyelven a sikeres vizsga napján. Persze erre csak akkor van szükség, ha külföldre szeretnél menni dolgozni. 

Szóval összességében lehetsz idősebb, vagy fiatalabb, akarhatsz főállást, vagy másodállást, kereshetsz plusz bevételi forrást magadnak, mindenképp színvonalas munkát kaphatsz, ha ezt a képzést elvégzed. 

S végezetül kedvcsinálónak néhány filmet ajánlanék, amik valamilyen módon feldolgozzák ennek a szakmának a lényegét, illetve megmutatják, milyen fontos is lehet (természetesen a filmben látott elemek a képzelet szüleményei, satöbbisatöbbisatöbbi:) )

• Éjszaka a múzeumban
• Nemzetbiztonság bt.
• Több, mint testőr
• A szállító 2

Igazán szerencsés vagy, ha Te pontosan tudod, hogy mit miért akarsz tanulni. Sokan azonban nem tudják. Rengeteg iskola, nagyon sok tanfolyam és tréning van ma a piacon, igazán nehéz eldönteni.

Valahogy úgy lehet vele az ember, mint egy igazán kiváló étteremben, ahol csupa olyan fogás van az étlepon, amelyet kimondottan kedvelsz, s rettentő nehéz eldönteni közülük, hogy vajon melyiket rendeld, hisz mindegyik ínycsiklandozó.

Nos, a hozzánk forduló emberek zöme hasonló képpen van ezzel. Tanulna ezt is, azt is, csinálná ezt is, azt is, tetszik neki ez is, az is, így a döntés valóban nem könnyű. Pláne úgy nem, hogy igazából nagyon kevesen vannak tisztában a képzések valódi tartalmával, továbbá azzal, hogy mit tudnak a későbbiekben kezdeni velük. Ebből a szemponmtból teljesen mindegy, hogy szakmai képzésről, vagy valamilyen kompetenciafejlesztő tréningről van-e szó.

A leírások java része marketing szöveg, nincs benne az, ami valóban informácó lenne. Csábító, figyelemfelkeltő _. még szép, hisz marketingesek ezrei dolgoznak azon, hogy ez így legyen. Nos, hanyagoljuk kicsit a marketinget, s nézzünk a kulisszák mögé: melyik képzés mire jó, mit tanulhatsz ott, mire használhatod a megszerzett tudá-st, ha egyáltalán használhatod valamire, mivel nem minden képzés üti meg a használhatóság-hasznosság mércéjét.

Ez a blog azért indult, hogy a képzésekről adjon némi tájékoztatót mindenkinek. Azok hasznosságáról, felhasználhatóságáról, hogy miért jó, milyen előnyökkel járhat a számodra, hogyan tudsz igazán profitálni belőle. Nyilván, adja magát, hogy csak olyan képzésről fogok írni, aminek van haszna - a többi szóra se érdemes.

Felkészültél? Van kedved velem tartani? Akkor szívesen látlak blogomon, s lássuk, mi mire való! 

D.M.

Számtalan képzésen voltam már, s biztos, hogy nincs még itt a vége! 

Darmó Magdolna vagyok, a CONSILIUM Humán Erőforrás Kft. szakmai igazgatója. Mondhatni: szakmám a képzés. Láttam már hideget - meleget, nagyon sok emberrel foglalkoztam már, jelentkeztettem millió meg egy trénert, oktatót, s persze, van kialakult véleményem, mint szinte mindenről.

Ok, ok, mondhatod, hogy a véleményem rólam szól, s ez teljes mértékben így van. Maximalista vagyok ebben is, mint szinte minden másban. Szeretem tudni, hogy egy képzés miről szól, milyen módszertan van mögötte, kellően hiteles-e az oktató, mi hasznom lesz belőle és megannyi kérdés, ami a fejemben táncol, amikor egy-egy új képzésforma, tréning, vagy szakmai képzés van terítéken nálunk.

Hát, tekints be a kulisszáink mögé Te is:)

D.M.